Возвраты и гарантия 3 дня
На каждый заказ действует гарантия 3 дня. Если возникла проблема с оплатой или выдачей, обратитесь в поддержку с номером заказа и хешем транзакции.
Гарантия 3 дня
В течение 3 календарных дней с момента оплаты мы рассматриваем обращения по заказу и, если выдача не состоялась или не соответствует подтверждённому заказу, выполняем повторную выдачу либо возврат оплаты тем же способом после проверки платежа.
Когда возможен возврат
Если сервис не смог выполнить выдачу после подтверждения оплаты, заказ может быть повторно выдан или оплачен обратно тем же способом — после проверки платежа.
Когда возврат невозможен
После успешной отправки токенов транзакция в блокчейне необратима. Проверьте сеть и адрес до подтверждения заказа.
Как обратиться
Напишите в поддержку, указав номер заказа, сеть оплаты и хеш платежа. Не отправляйте seed-фразы или приватные ключи.